作为加油站员工被投诉,需积极应对。依据《劳动法》等,轻微违规可能仅责令改正,但严重违规可能导致赔偿甚至刑事责任。不及时处理可能损害职业声誉及面临法律后果。
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1. 立即内部报告,配合调查,如属实则改正。
2. 与客人沟通,了解诉求,尝试和解。
3. 若涉及法律纠纷,咨询律师,准备证据,必要时提起诉讼或应诉。
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